Política de Envíos y Devoluciones

Envíos

¿A dónde enviamos?

Realizamos envíos a todo Estados Unidos. Para pedidos internacionales, contáctanos antes de realizar tu compra a través de nuestro formulario de contacto.

Tiempos de procesamiento

Nuestros productos son elaborados a mano en pequeños lotes en Miami, Florida. El tiempo de preparación y empaque es de 2 a 4 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

Tiempos de entrega estimados

Envío estándar (USPS / UPS Ground): 5 a 8 días hábiles
Envío exprés (2-Day / Overnight): disponible al momento del checkout con costo adicional

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad (condiciones climáticas, retrasos del transportista, etc.).

Seguimiento de pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real.

Costos de envío

Los costos de envío se calculan automáticamente en el checkout según el peso del pedido y la dirección de entrega. Ofrecemos envío gratuito en pedidos mayores a $75 USD dentro de Estados Unidos.

Devoluciones y Reembolsos

Política general

En Babycoco Organic nos importa que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Por eso ofrecemos una política de devolución justa y transparente.

Productos elegibles para devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción del pedido, siempre que:

El producto esté sin abrir y en su empaque original
No haya sido usado ni manipulado
Incluya el recibo o comprobante de compra

Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

Productos abiertos o parcialmente usados
Productos dañados por mal uso o almacenamiento inadecuado
Artículos en oferta o venta final

Producto dañado o incorrecto

Si recibiste un producto dañado durante el envío o un artículo equivocado, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la recepción. Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o realizaremos un reembolso completo, según prefieras.

Escríbenos a: generomeusa@gmail.com con fotos del producto y tu número de pedido.

Proceso de devolución

Contáctanos a generomeusa@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles con las instrucciones de envío.
El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, excepto en casos de producto dañado o error nuestro.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles al método de pago original.

Reembolsos

Los reembolsos se acreditarán al método de pago original utilizado en la compra. El tiempo de acreditación puede variar según tu banco o proveedor de tarjeta.